50条经典管理心理学定律 管理心理学十大经典定律

本系列文章每次将选取一个很有意思的心理学小知识，然后再找到它运用到产品中的实例，从而给大家以启发。

一、先来个心理测试

二、巴纳姆效应

巴纳姆效应（Barnum effect）是1948年由心理学家伯特伦·福勒通过试验证明的一种心理学现象，以杂技师巴纳姆的名字命名。心理学家伯特伦·福勒认为每个人都会很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合他。即使这种描述十分空洞，仍然认为反映了自己的人格面貌，哪怕自己根本不是这种人。

1. 实验

心理学家福勒（Bertram Forer）于1948年对学生进行一项人格测验，并根据测验结果分析。试后学生对测验结果与本身特质的契合度评分，0分最低，5分最高。事实上，所有学生得到的“个人分析”都是相同的：“你祈求受到他人喜爱却对自己吹毛求疵。虽然人格有些缺陷，大体而言你都有办法弥补。你拥有可观的未开发潜能尚未就你的长处发挥，看似强硬、严格自律的外在掩盖着不安与忧虑的内心。许多时候，你严重地质疑自己是否做了对的事情或正确的决定。你喜欢一定程度的变动并在受限时感到不满。你为自己是独立思想者自豪并且不会接受没有充分证据的言论。但你认为对他人过度坦率是不明智的。有些时候你外向、亲和、充满社会性，有些时候你却内向、谨慎而沉默。你的一些抱负是不切实际的”结果平均评分为4.26，在评分之后才揭晓，福勒是从星座与人格关系的描述中搜集出这些内容。从分析报告的描述可见，很多语句是适用于任何人，这些语句后来以巴纳姆命名为巴纳姆语句。在巴纳姆效应测试的另一个研究当中，学生们用的是明尼苏达多项人格问卷（MMPI），随后研究者对报告进行了评价。研究者们先写下了学生们个性的正确评估，但却给了学生们两份评估，其中一份是正确的评估和一份是假造的，也就是使用一些模糊的泛泛而谈的评估。在之后，学生们被问他们相信哪一份评估报告最能够切合自身，有超过一半的学生（59%），相对于那一份真实的，选择了那份假的评估报告。

三、巴纳姆效应与裂变

1. 案例展示

裂变方案中经久不衰的手段，如下图这些，在做各位肯定被刷屏过。

用户只要点击「开始」，做几道视觉错位的选择题，系统就会告知你“左右脑”的年龄各是多少岁，还会提供一个分析，如“左脑和右脑一样年轻”“像个天真的小孩子”等。有趣的测试引得人们纷纷晒出自己的结果。截止被腾讯下架，刷屏的“左右脑测试”已有2300余万人在测。

网易云音乐联合第五人格手游出的一个活动，通过对话框谈话的模式，再配合喜欢歌曲的选择，给出用户结果答案。说实话，我荣格不服这个测试结果，但是不影响人家刷屏~

2. 巴纳姆效应使用时要点拆分

在利用巴纳姆效应制作裂变内容的时候，需要从以下几个维度来思考，每一步都有注意要点，尽量使每一步最大程度的吸引用户，以达到扩散并转化的目的，是需要花时间来试错和优化的。

3. 从心理测试到裂变还有几个细节点

4. 温馨提示：应对腾讯政策的方法

四、除了裂变，巴纳姆在产品中的其他扩展

最简单的应用是在社交产品中。例如在社交领域异军突起的Soul。Soul的核心玩法是他有区别与探探陌陌这类型看脸应用的匹配方式。他的匹配的依据是用户在上面做的测试结果，测试一共分为初中高三个阶段，测试结果会包括三观、感情、喜好、品位等多个维度。Soul会根据测试得出的个人特征，选择match率高的对象和用户聊天。逻辑上他只是算法给的对应关系，但是呈现上却加入了性格测试的内容。通过话术对用户产生暗示，从而使用户对算法的结果更加接受，造成命中注定的假象，也影响到最后配对成功的结果。还有其他的想法，欢迎大家留言讨论！